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Livraison et suivi de votre commande

  •  Où livrez-vous ?

  • Pays de livraison

    Nous livrons en France métropolitaine et DOM-TOM, Belgique, Suisse et dans la plupart des pays de l’UE. 

    Toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même.  

    Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.


    Liste détaillée des pays de livraison : 

          Allemagne
          Autriche
          Belgique
          Espagne
          France
          Guadeloupe
          Guyane
          Irlande
          Luxembourg
          Martinique
          Mayotte
          Nouvelle-Calédonie
          Pays-Bas
          Polynésie
          Réunion
          Saint-Martin
          Saint-Pierre-et-Miquelon
          Sainte-Lucie
          Suède
          Suisse

    Pour les autres pays : merci de nous contacter pour l'établissement d'un devis.
  •  Quels sont les tarifs de livraison ?

  • Tarifs de livraison

    Tarifs de livraison France métropolitaine

    Eco Bébé vous offre la livraison dès 49€ en points relais et dès 89€ à domicile

      

    Livraison en points relais DPD3,99 €
    Livraison en points relais La Poste4,99€
    Livraison à domicile 24/48h DPD5,99€ 
    Livraison à domicile Colissimo5,99€ 

     

    Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.

  •  Quand part ma commande ?

  • Livraison après 11h 

    Les jours ouvrés, toute commande reçue avant 11 h part dans la journée, les autres dès le lendemain matin.

    Attention ! Mondial Relay ne collecte pas de colis le lundi. 

    Les commandes Mondial Relay passées après le vendredi midi partent le mardi suivant.

     

  •  Comment suivre ma commande ?

  • Livraison suivie  

    À tout moment, vous pouvez consulter le statut de préparation de votre commande dans votre compte client, en allant dans le détail de votre commande.

     
    Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous pouvez suivre votre colis sur son site grâce au numéro de suivi. 

  •  Vos emballages sont-ils aussi éco-responsables ?

  • Emballages écoresponsable

    Nous soignons l’emballage de vos commandes pour protéger au mieux vos produits, tout en minimisant au maximum l’impact écologique de nos expéditions.

          Pour en savoir plus : Réutiliser et recycler pour des emballages éco-responsables. 

      

  •  Pour des livraisons plus éco-responsables vous faites quoi ?

  • Emballages écoresponsable

    Réduire l’impact carbone de nos livraisons est une préoccupation constante chez Eco Bébé.

     

    Au quotidien, nous cherchons les solutions pour avancer : nous réduisons la taille de nos colis, nous recyclons un maximum tous les emballages, nous groupons nos envois et nous vous encourageons à grouper vos achats récurrents - avec les tarifs Pack Eco.

     

    C'est aussi pour cette raison que nous avions confiés  la livraison de vos colis en France métropolitaine au groupe DPD. Ce transporteur a mis en place une politique ambitieuse pour mesurer l’impact environnemental de son activité et réduire émissions de gaz à effet de serre : petits dépôts en ville, livraisons en véhicule électrique ou en vélo-cargo, formation des livreurs à l’écoconduite, véhicules entretenus pour moins polluer... 

      

    Depuis toujours, c’est un de nos choix forts de travailler avec des prestataires qui œuvrent pour améliorer les choses.

     

      

  •  Et si ma commande est urgente ?

  • Livraison Urgente

    Nous traitons toutes vos commandes au plus vite : toute commande reçue avant 11h part dans la journée.

    Grâce à notre transporteur DPD, vous allez avoir un suivi précis de votre commande et pouvoir la faire livrer dans les conditions qui vous corresponde le mieux - un vrai gain de temps.

    Toutefois, en cas de commande particulièrement urgente :

         Indiquez-le en commentaire dans la commande ou envoyez-nous un email.

         Privilégiez la livraison Colissimo Domicile, la plus rapide.

  •  Comment modifier ou annuler ma commande ?

  • Commande annulée

    Pour toute modification ou annulation de commande, merci de nous transmettre un commentaire sur votre commande via votre compte client ou un message au via le formulaire de contact.

    Nous ne pourrons prendre en compte que les modifications reçues avant la préparation de la commande à 11h chaque matin de jour ouvré.

      

  •  COVID ?

  • COVID-19 : en fonction des annonces, cette section sera mise à jour avec les impacts sur la livraison

     

    Colissimo DOM-TOM : Pour les livraisons hors France métropolitaine vers les DOM-TOM, certains retards peuvent survenir en fonction des difficulté d'affrètement de La Poste.

      

    Colissimo Corse : la reprise progressive des liaisons aériennes en Juillet permettra de résorber les retards liés, ces dernières semaines, à la forte croissance des volumes et des capacités aériennes réduites vers cette destination.

     

    Colissimo Mayotte et Irlande : Depuis le 2 Novembre, des allongements de délais de livraison des colis à destination de Mayotte et de l’Irlande sont à noter en raison d’une augmentation des volumes et de la pénurie de transport aérien.

      

    Colissimo Nouvelle Calédonie : Depuis le 6 juillet, Air France n’a pas pu prendre en charge les colis à destination de La Nouvelle Calédonie. De plus, les perspectives de capacité aérienne sont extrêmement réduites pour cette destination. Pour assurer la continuité territoriale et en accord avec l’opérateur postal local, Colissimo opte, jusqu’à la reprise régulière et suffisante des capacités aériennes, pour le transport maritime. Avec ce mode d’acheminement, le délai moyen de livraison s’élève à environ 2 mois.

      


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