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    Livraison et suivi de votre commande


    •  Où livrez-vous ?

    • Pays de livraison

      Nous livrons en France métropolitaine et DOM-TOM, Belgique, Suisse et dans la plupart des pays de l’UE. 

        

      Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.



      Liste détaillée des pays de livraison :
            Allemagne
            Autriche
            Belgique
            Canada
            Espagne
            France
            Guadeloupe
            Guyane
            Irlande
            Luxembourg
            Martinique
            Mayotte
            Nouvelle-Calédonie
            Pays-Bas
            Polynésie
            Réunion
            Royaume-Uni
            Saint-Martin
            Saint-Pierre-et-Miquelon
            Sainte-Lucie
            Seychelles
            Suède
            Suisse

    •  Quels sont les tarifs de livraison ?

    • Tarifs de livraison

      Tarifs de livraison France métropolitaine et Belgique

      Eco Bébé vous offre la livraison dès 39€ en points relais et dès 89€ à domicile

        

      Mondial RelayLivraison en points relais Mondial Relay 2,99 €
      Livraison en points relais La Poste3,99€
      Livraison à domicile4,99€ 

       

      Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.

    •  Quand part ma commande ?

    • Livraison après 11h 

      Les jours ouvrés, toute commande reçue avant 11 h part dans la journée, les autres dès le lendemain matin.

      Attention ! Mondial Relay ne collecte pas de colis le lundi. 

      Les commandes Mondial Relay passées après le vendredi midi partent le lundi suivant.

       

    •  Comment suivre ma commande ?

    • Livraison suivie  

      À tout moment, vous pouvez consulter le statut de préparation de votre commande dans votre compte client, en allant dans le détail de votre commande.

       
      Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous pouvez suivre votre colis sur son site grâce au numéro de suivi. 

    •  Vos emballages sont-ils aussi éco-responsables ?

    • Emballages écoresponsable

      Nous soignons l’emballage de vos commandes pour protéger au mieux vos produits, tout en minimisant au maximum l’impact écologique de nos expéditions.

            Pour en savoir plus : Réutiliser et recycler pour des emballages éco-responsables. 

        

    •  Et si ma commande est urgente ?

    • Livraison Urgente

      Nous traitons toutes vos commandes au plus vite : toute commande reçue avant 11h part dans la journée.

      Toutefois, en cas de commande particulièrement urgente :

           Indiquez-le en commentaire dans la commande ou envoyez-nous un email.

           Privilégiez la livraison Colissimo Domicile, la plus rapide.

    •  Comment modifier ou annuler ma commande ?

    • Commande annulée

      Pour toute modification ou annulation de commande, merci de nous transmettre un commentaire sur votre commande via votre compte client ou un message au via le formulaire de contact.

      Nous ne pourrons prendre en compte que les modifications reçues avant la préparation de la commande à 11h chaque matin de jour ouvré.

        

    •  COVID ?

    • COVID-19 : en fonction des annonces, cette section sera mise à jour avec les impacts sur la livraison

       

      Colissimo DOM-TOM : Pour les livraisons hors France métropolitaine vers les DOM-TOM, certains retards peuvent survenir en fonction des difficulté d'affrètement de La Poste.

        

      Colissimo Corse : la reprise progressive des liaisons aériennes en Juillet permettra de résorber les retards liés, ces dernières semaines, à la forte croissance des volumes et des capacités aériennes réduites vers cette destination.

       

      Colissimo Belgique : suspension du service de livraison des colis au départ de France vers la Belgique à compter du 16 Novembre au soir : En raison de la saturation des centres de tri de la poste belge de notre partenaire Bpost, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de France vers la Belgique.

       

      Colissimo Mayotte et Irlande : Depuis le 2 Novembre, des allongements de délais de livraison des colis à destination de Mayotte et de l’Irlande sont à noter en raison d’une augmentation des volumes et de la pénurie de transport aérien.

       

      Colissimo Nouvelle Calédonie : Depuis le 6 juillet, Air France n’a pas pu prendre en charge les colis à destination de La Nouvelle Calédonie. De plus, les perspectives de capacité aérienne sont extrêmement réduites pour cette destination. Pour assurer la continuité territoriale et en accord avec l’opérateur postal local, Colissimo opte, jusqu’à la reprise régulière et suffisante des capacités aériennes, pour le transport maritime. Avec ce mode d’acheminement, le délai moyen de livraison s’élève à environ 2 mois.

        


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