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Modalités d'Expédition et Livraison

COVID-19 : Les livraisons ont repris un cours normal, seuls quelques retards locaux peuvent survenir.

Tarifs d'expédition ? cliquez ici

Préparation de votre commande

Prendre soin de votre commande avec le plus grand soin est notre vocation. 

Tous les matins du Lundi au Vendredi, l'équipe ECO BEBE traite vos commandes avec tout le soin et la rapidité que l'on souhaiterait pour nos propres commandes.

Nos emballages sont réalisés en prenant essayant de protéger les produits du mieux possible, tout en essayant de minimiser l'impact écologique - en savoir plus sur nos emballages éco-responsables 

A tout moment, vous pouvez consulter le statut de préparation de votre commande dans votre compte client, en allant de le détail de votre commande.

Expédition de votre commande

Les commandes enregistrées après 11h aujourd'hui, sont préparées et expédiées dès le lendemain matin (du lundi au vendredi). 

Tous les jours ouvrés les transporteurs prennent en charges les colis et c'est à partir de stade que vous pouvez suivre la livraison de votre commande avec le numéro de suivi, sur le site du transporteur.

NB : de par son principe de fonctionnement, le transporteur Mondial Relay ne permet l'envoi des colis le lundi, toute commande passée à partir de vendredi midi, sera expédié le mardi midi suivant.

Dans le cas exceptionnel où votre commande ne serait pas traitée dans ces délais, la plupart du temps nous essayons de vous joindre afin de confirmer les éléments de votre commande.

Commande Urgente

Si votre commande est urgente, vous pouvez nous le préciser en commentaire ou par email, cependant chez ECO BEBE toutes les commandes sont traitées en urgence.

Votre commande sera traitée très rapidement, cependant si vous voulez la recevoir rapidement, il est préférable de privilégier la livraison Colissimo Domicile, plus rapide.

Modification ou Annulation de Commande

Pour toute annulation ou modification de commande, merci de transmettre un commentaire sur votre commande via votre compte client ou un message au via le formulaire de contact.

Nous prenons en compte les modifications reçues avant la préparation de la commande.

Livraison de votre commande

Le délai de livraison est fonction du choix du transporteur qui vous incombe (voir tableau ci dessous pour les délais).

Si nous faisons toujours tout notre possible pour expédier votre commande rapidement, la boutique ne peut être tenue responsable des délais de livraisons dus au transporteur choisi.

Le délai de livraison est fonction du choix du transporteur qui vous incombe (voir tableau ci dessous pour les délais).

Pour toute commande supérieure à 149€, ECO BEBE vous offre la livraison Colissimo Domicile avec signature, les frais d'envois sur ces commandes sont à la charge d'Eco Bébé et cela permet de sécuriser les livraisons pour les commandes importantes.

Frais et Délais de livraison

Les délais indiqués sont les délais moyens indicatifs généralement constatés, après le départ de votre commande de notre entrepôt. Dans le cadre de la crise actuelle, le délai peut être rallongé en fonction des régions.

Pour connaître le montant des frais de port, les délais d'expédition et de livraison reportez-vous au tableau ci-dessous :

 

France Métropolitaine et Belgique 

Livraison à Domicile

 
Colissimo

Livraison à Domicile

Délais d'expédition

24h max

du Lundi au Vendredi 

Délais de livraison

48h

avec numéro de suivi

Commande inférieure à 39€4,99€

Commande comprise entre 39 à 89€ 

4,99€

Commande supérieure à 89€ 

OFFERT

Livraison en Points Relais

 
Colissimo

Livraison en bureau de poste et point relais

Mondial Relay

Livraison en point relais

Délais d'expédition

24h max

du Lundi au Vendredi 

24h

du Lundi au Vendredi 

Délais de livraison

48h

avec numéro de suivi

7 à 10 jours

avec numéro de suivi

Commande inférieure à 39€3,99€2,99€

Commande comprise entre 39 à 89€ 

OFFERTOFFERT

Commande supérieure à 89€ 

OFFERT

OFFERT

 

Europe

Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Autriche

 

Colissimo

Livraison à Domicile

Délais d'expédition

24h max

du Lundi au Vendredi 

Délais de livraison

2 à 4 jours

avec numéro de suivi

Commande de moins de 2kg10€
Commande de 2kg à 5kg15€
Commande de 5kg à 10kg20€
Commande de 10kg à 15kg25€

**sauf Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère 

Suisse

Lors de votre commande les produits et la livraison sont facturés sans TVA

Attention : des frais de douanes peuvent être demandé lors de la livraison

 Colissimo

Livraison à Domicile

Délais d'expédition

24h max

du Lundi au Vendredi 

Délais de livraison

3 à 5 jours

avec un numéro de suivi

Commande de moins de 2kg10€
Commande de 2kg à 5kg15€
Commande de 5kg à 10kg20€
Commande de 10kg à 15kg25€

DOM-TOM

Lors de votre commande les produits sont facturés sans TVA

Attention : des frais de douanes peuvent être demandé lors de la livraison

 Tarif LivraisonExpédition
sous 24h
Numéro suivi
de colis
Délai livraison
après expédition
Colissimo
livraison domicile
Selon poids 
du colis
picto-ok.jpgpicto-ok.jpg6 jours en moyenne

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

                     

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  


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