Livraison et suivi de votre commande

•  Où livrez-vous ?

• Nous livrons en France métropolitaine et DOM-TOM, Belgique, Suisse et dans la plupart des pays de l’UE.  Toute commande passée avant 11h est expédiée le jour même.   Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.

  
  

  Liste détaillée des pays de livraison : 

        Allemagne
        Autriche
        Belgique
        Espagne
        France  
        Irlande
        Luxembourg  
        Nouvelle-Calédonie
        Pays-Bas  
        Suède
        
  
  Pour les autres pays : merci de nous contacter pour l'établissement d'un devis.

•  Quels sont les tarifs de livraison ?

• Tarifs de livraison France métropolitaine Eco Bébé vous offre la livraison dès 49€ en points relais et dès 89€ à domicile    Livraison en points relais DPD 3,99 € Livraison en points relais La Poste 4,99€ Livraison à domicile 24/48h DPD 5,99€  Livraison à domicile Colissimo 5,99€    Retrouvez nos tarifs pour les différentes zones ici : Tarifs de livraison.

•  Quand part ma commande ?

• Les jours ouvrés, toute commande reçue avant 11 h part dans la journée, les autres dès le lendemain matin. Attention ! Mondial Relay ne collecte pas de colis le lundi.  Les commandes Mondial Relay passées après le vendredi midi partent le mardi suivant.

   

•  Comment suivre ma commande ?

• À tout moment, vous pouvez consulter le statut de préparation de votre commande dans votre compte client, en allant dans le détail de votre commande.   Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous pouvez suivre votre colis sur son site grâce au numéro de suivi.

•  Vos emballages sont-ils aussi éco-responsables ?

• Nous soignons l’emballage de vos commandes pour protéger au mieux vos produits, tout en minimisant au maximum l’impact écologique de nos expéditions.       Pour en savoir plus : Réutiliser et recycler pour des emballages éco-responsables.

    

•  Pour des livraisons plus éco-responsables vous faites quoi ?

• Réduire l’impact carbone de nos livraisons est une préoccupation constante chez Eco Bébé.   Au quotidien, nous cherchons les solutions pour avancer : nous réduisons la taille de nos colis, nous recyclons un maximum tous les emballages, nous groupons nos envois et nous vous encourageons à grouper vos achats récurrents - avec les tarifs Pack Eco.   C'est aussi pour cette raison que nous avions confiés  la livraison de vos colis en France métropolitaine au groupe DPD. Ce transporteur a mis en place une politique ambitieuse pour mesurer l’impact environnemental de son activité et réduire émissions de gaz à effet de serre : petits dépôts en ville, livraisons en véhicule électrique ou en vélo-cargo, formation des livreurs à l’écoconduite, véhicules entretenus pour moins polluer...     Depuis toujours, c’est un de nos choix forts de travailler avec des prestataires qui œuvrent pour améliorer les choses.

    

•  Et si ma commande est urgente ?

• Nous traitons toutes vos commandes au plus vite : toute commande reçue avant 11h part dans la journée. Grâce à notre transporteur DPD, vous allez avoir un suivi précis de votre commande et pouvoir la faire livrer dans les conditions qui vous corresponde le mieux - un vrai gain de temps. Toutefois, en cas de commande particulièrement urgente :      Indiquez-le en commentaire dans la commande ou envoyez-nous un email.      Privilégiez la livraison à Domicile, ce sera la plus rapide.

•  Comment modifier ou annuler ma commande ?

• Pour toute modification ou annulation de commande, merci de nous transmettre un commentaire sur votre commande via votre compte client ou un message au via le formulaire de contact. Nous ne pourrons prendre en compte que les modifications reçues avant la préparation de la commande à 11h chaque matin de jour ouvré.

    

•  COVID ?

• COVID-19 : en fonction des annonces, cette section sera mise à jour avec les impacts sur la livraison   A ce jour, nous n'avons plus d'information d'impact particulier de la situation sanitaire sur les délais de livraison :)